Ali podjetje potrebuje vzdrževalno pogodbo?
20. september 2010
Da bo odgovor na zgornje vprašanje bolj korekten in razumljiv, je nujno najprej potrebno pogledati osnovne prednosti, ki jih vzdrževalna pogodba prinaša:
- naročniku so praviloma zagotovljeni hitrejši odzivni časi v primeru težav in problemov;
- izvajalec ima širok spekter znanja s področja računalniških in informacijskih tehnologij ter sledi vsem novim trendom;
- izvajalec ima praviloma obilo izkušenj pri svetovanju, uvajanju novih sistemskih rešitev in odpravljanju težav in problemov;
- izvajalec je usposobljen za preventiven nadzor naročnikovega sistema.
Iz zgoraj naštetih prednosti sledi naslednji odgovor: Vsako podjetje načeloma potrebuje vzdrževalno pogodbo za računalniško-informacijske sisteme.
Pa vendar obstajajo izjeme. Nekaj primerov tipov podjetij, ki nujno ne potrebujejo vzdrževalne pogodbe:
- računalniška podjetja, ki imajo dovolj velik oddelek "sistemcov", da lahko samostojno vzdržujejo svoj sistem. Računalniško podjetje je dovolj širok pojem, da zgornja trditev seveda ne velja za vsa tovrstna podjetja. Primer je izrazito programersko podjetje, ki pa nima usposbljenega kadra, ki bi skrbel za nemoteno delovanje sistemskih rešitev.
- večja podjetja, ki imajo svoj sistemski oddelek za vzdrževanje lastnega sistema. Praviloma tovrstna podjetja najemajo samo strokovnjake s posameznih področij - specialiste s posebnimi znanji. Taka podjetja morajo paziti le na stalno izobraževanje in pa na to, da je ta oddelek dovolj velik. V primeru dopustov, bolniških ... namreč izgubijo nujno potreben kratek odzivni čas.
- podjetja, ki lahko poslujejo tudi v primeru, ko jim računalniško-informacijski sistem ne deluje.Brez podpisane vzdrževalne pogodbe namreč nimajo zagotovljenega odzivnega časa, morebitni izvajalci pa bodo vedno na prednostno listo uvrščali podjetja s podpisano vzdrževalno pogodbo.
Večina izvajalcev ponuja vrsto paketov, med katerimi lahko naročnik izbere sebi primernega. V okviru paketov izvajalci ponujajo tudi dodatne popuste in ugodnosti, ki podpis vzdrževalne pogodbe tudi finančno opravičujejo.
