Kaj je vzdrževalna pogodba?
5% popust za člane iLab.Kluba. Pridruži se nam in izkoristi popust.
Vzdrževalna pogodba je pisni dogovor med naročnikom in izvajalcem, ki opisuje nivo in naravo podpore, ki ga izvajalec zagotavlja naročniku po v naprej določenem postopku.
V pogodbi so natančno opredeljeni:
- nabor storitev, ki jih izvajalec opravlja za naročnika v okviru pogodbe;
- obseg strojne in programska opreme, ki jo izvajalec vzdržuje, nadgrajuje, ... za potrebe naročnika;
- odzivni čas, v katerem se mora izvajalec odzvati ob nepredvidenih težavah;
- način, kako naročnik javlja težave in ostale zahteve izvajalcu.
- izdela posnetek stanja računalniško-informacijskega sistema;
- določi spisek mesečnih / letnih opravil preventivnega vzdrževanja;
- izdela dokumentacija računalniško-informacijskega;
- opredeli popuste za storitve, ki niso sestavni del pogodbe.
Poglejte si tudi:
